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网上购买药品,根据个人配的药,我不想了,要求退货,卖家不愿意我退货,该怎么办

消费者维权 2017-10-19 14:08 人浏览
共1位律师解答
  • 新消费者权益保护法规定,除四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。卖家不愿意退货,是违法的,你可以在网购软件上<投诉>卖家,对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一,投诉期间,一般会有7-15天,所以,要随时观察退款状态,谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后,需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看,在投诉的时候,就需要提出对卖家处罚。
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