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你好，在微信里面买东西，由于运输问题出现了包装破损（面巾纸）选择了退货退款服务，商家当时也承诺收到货后退款，但是商家在收到货品后要求重新发货，退款没办法金额退款。

其他 2020-03-11 03:09 人浏览

共3位律师解答

可重新发货。。

【追问】当时确认退款的，为什么得接受重新发货

【回答】选择一种更容易解决纠纷的方式

王常青律师

2017-10-20 16:20
可以要求按之前承诺处理

陈奇斌律师认证

2017-10-20 17:53

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

合同纠纷律师团队推荐

2020-03-11 03:09

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