从重庆渝中圆通快递寄了一个行李箱到安徽，今天拿的时候发现摔坏了，整个箱子都摔裂了，签收没有签字，但是派送员已经扫过码了，我当场打开的包装，派送员也看到都坏了。和我们说不赔偿，我打电话投诉，那边说在联系揽件员，迟迟也没有消息，怎么索赔？

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