我被人毁容，重伤二级，犯罪人已经抓了，他的家人给我打电话，说七天之内，让我写谅解书，我说一起去做伤残鉴定，然后赔偿我治疗费，现还没治疗，他们说愿意，可现在七天以过，对方没给我打电话，现在我该怎么办

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