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您好，我在商场因为抽奖活动，中了一等奖2000元，可以任意购买店中的首饰，并且标有福字的首饰在减2000的基础上再减2000，一共可以减免4000元。所以我以1888的价格购买了一个标价5888元的金镶玉吊坠。回家后发现在网上查询到同一品牌的金镶玉吊坠骗局的新闻，所以第二天想退，但是商家以只换不退为由，不给退。想要咨询以下几点:1.吊坠有检测卡，但是上面并未标明生产厂家，等级等相关信息,售货员也并未说明，这个是否违反消费法?2.我考察了市场上的金镶玉价格普遍在2500以内，但那里卖的价格有的标到6900多，然后以打折抽奖的形式售卖，这个是否涉及到诈骗或者偷税漏税?3.是否7天以内没有质量问题就无法退货?

消费者维权 2019-12-31 01:27 人浏览

共10位律师解答

你好，一般来说奖项是商家自由承诺的，

【追问】所以不太有可能退款了吗

查琪琦律师认证

2017-11-08 18:08

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您好，你可以向工商局投诉。建议您请专业律师帮忙，欢迎来电咨询，我会给您具体的专业指导。咨询免费，希望能帮到您。

【追问】我有打12315的电话，但是工商局说如果玉没有质量问题或者不能证明这个玉是假的，很难处理

程智华律师认证

2017-11-08 14:23

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您好，这种明显是骗局，对方构成欺诈，建议您向工商部门投诉。

刘琬琳律师认证

2017-11-08 14:37

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您好，可以向消协投诉处理。

丁嫣律师认证

2017-11-08 14:27

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

平台法律顾问团队官方

2019-12-31 01:27

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

法律快车咨询顾问

2019-12-08 03:57

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《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。双方签订的买卖合同合法有效的，应受法律保护。但商家在交货后即出现了质量问题，依据合同法相关法律规定，原告有权解除合同。

平台特邀律师推荐

2018-09-12 19:20

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您好，您可以到工商局投诉。

王凡律师

2017-11-08 16:33
你好，您可以拨打12315热线进行维权。如您有其它法律疑问，欢迎来电免费咨询。

廖前胜律师

2017-11-08 15:00
你好，可以拨打12315投诉

彭功平律师

2017-11-08 14:26