昨天下午同向行驶的车突然从我前面掉头，然后我的车头撞到他的前车门，（他是压双黄线掉头的）后来他报保险，保险公司人来之后，工作流程做完之后，问当事人，全责认不认，他也忍。说第二天到4S点报修，到4S店保险公司不给换只给修，说如果换的话保险公司只出一部分，现在跟当事人打电话一直不接电话。我是受害者，这种情况怎么办？

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