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F厂和K工厂是两个长期的合作伙伴，K是F工厂的模具供应商，它的模具供给量占F工厂的模具使用量的80%。但是，K的模具最近一直有质量问题，给F工厂工厂造成了大量的额外损失。当初两厂签订的协议中规定：K提供的模具合格率达到95%以上便可。但是这是一条有歧义的的条款，既可以理解为每套模具各个零件的合格率达到95%以上，也可以理解为所有模具的总体合格率达到95%以上。前一种理解比较有利于F工厂，后一种理解比较有利于K工厂。而实际上正是由于K生产的所有模具中的那不合格的5%造成了F工厂巨大的损失。F厂提出，先前由于K的次品导致的损失必须由K承担。而K坚持认为F工厂的质检部门在接受K工厂的模具时就应该看清楚，如果是次品可以退货，而不是等到进了工厂投入使用以后才发现有问题，因而它们拒绝承担损失。双方交涉多次都没有达成协议。最后进行谈判谈判目标：1、确定对95%以上合格率这一条款的理解。2.商议K赔偿F工厂工厂损失的事宜。

其他 2019-12-06 17:10 人浏览

共8位律师解答

你好，词语的多义性、词句表述不清楚常导致歧义合同条款。解释歧义条款时，需要以诚实信用原则为指导，顾及双方当事人利益的平衡，探求双方在订立合同时所要表达的真实意思。此时不仅仅是对文字字面含义的解释，更需要考虑歧义条款与合同其他条款的协调、当事人的交易目的、平时的交易习惯、订约时的磋商过程等因素。

廖前胜律师

2017-11-27 15:13
您好，要结合具体的合同条款来判断，前后语境也很重要。其中有一点，如果是格式条款，存在多种解释的以不利于合同提供方的解释为准。赔偿方面则需要综合考虑，K厂质量问题是一方，F厂也确实有及时检验义务，这里涉及到瑕疵担保的责任问题。情况较为复杂，建议来电咨询。

丁嫣律师认证

2017-11-27 11:48

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您好，当合同条款有歧义时，按照习惯或惯例的含义予以明确；在合同存在漏洞，致使当事人的权利义务不明确时，参照交易习惯或者合同其他条款进行补充解释。如果您仍有疑问的，欢迎您来电咨询，我可以为您提供专业的法律意见。

邓普云律师认证

2017-11-27 14:00

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你好！可以进行这样的谈判；如果谈判达不成协议，可以依法通过诉讼通过。

罗建雄律师认证

2017-11-27 16:11

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第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

合同纠纷律师团队推荐

2019-12-06 17:10

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依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。

法律快车咨询顾问

2018-07-22 02:55

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如果发现产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》

平台特邀律师推荐

2018-02-27 19:00

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您好，当合同条款有歧义时，按照习惯或惯例的含义予以明确；在合同存在漏洞，致使当事人的权利义务不明确时，参照习惯或惯例加以补充（《合同法》第125条第1款）。对于赔偿问题，合同中是否有相关规定呢？您来电详细说一下情况，了解案情后方便为您提供免费法律指导。

郭庆梓律师

2017-11-27 13:53