你好，十年前我妈因上山干农活不小心摔伤胳膊，第一次因为那时没有医疗保险，所以没有报销，后因钢板脱落只得进行第二次手术，出院后人寿却不给报销，请问我该怎么办，已打县长热线，可没人解决，请问我该怎么办？请各位帮忙指条明路，谢谢

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