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今年9月9日我在北京\'\'折800网商\'\'网购了一台平板电脑，收到后发现没有生产厂家的名字、地址、电话……也就是说以后找不到店家和生产厂家的，对照国家有关规定，属于三无产品，我马上投诉折800，要求按照国家消协有关条文进行一赔三，并按照他们的要求将我取证的电脑实物和所有包装材料的照片全部提供了，谁知折800却听信经营商深圳“亿迪佳数码店”提供的假资料和借他人商店开具的发票，不承认是三无产品，并终止了我的投诉。并在不提供详细地址的情况下，要我去北京法院和深圳法院起诉。我该怎么办？求助法律快车

其他 2017-12-01 15:24 人浏览

共4位律师解答

您好，可以协商，若对方要求不合理或协商无果，可以委托律师通过诉讼方式确认，维护您的权益。您可以来电详述案情。

顾倩团队律师认证

2017-12-01 15:24

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产品包装上有厂家地址和信息吗？

【追问】邹律师：此平板电脑在我手上，所有原始包装材料都保存好了，此产品内外所有包装上和使用手册上没厂家名字、没厂家地址、没厂家电话、没质检书，只是平板电脑后面印有一个“韩众”的牌子名字。另外，在我多次催促下，店家给了我一张其他商店开具的发票（这合法吗？！），北京“折800网购商”和深圳“亿迪佳”店家勾结作假证，并至今不肯告诉我他们和店家的详细地址，却叫我去店家所在地（深圳）法院和网购商所在地北京法院起诉，实在太不像话了！我网购到一件三无商品，证据确凿，难道要我跑那么远去投诉法院吗？！请教律师，国家对这种网购情况有什么处理规定吗？我能在上海投诉上海的315消协解决吗？以及上海法院起诉吗？

【回答】没用的，如果不知道对方确切信息

邹连香律师认证

2017-12-01 11:44

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可以通过证据公证和第三方鉴定固定证据，然后提起诉讼解决

上海云赢律所律师

2017-12-01 13:58
电脑如果还在你这里，可以通过证据公证和第三方鉴定固定证据，然后提起诉讼解决。

【追问】请教沈律师，电脑和所有包装材料证据、借用其他商店开具的发票以及深圳“亿迪佳”商店提供的假证据都在我手上，请教证据公证是要到公证处开具吗？第三方鉴定固定证据是怎么进行？

沈军律师

2017-11-30 22:39