2017年12月11号下午在公众号参与大转盘抽奖活动，抽中了手机一部，中奖记录当时也是显示手机一部，截了图，但过了1分钟左右中奖记录就变成了1GB流量，现在北京移动以系统故障为由不兑付手机，跟我遭遇的有好多朋友，我们也建了群，请问怎么用法律手段维权？

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