上个星期我在XX认购一套房子10000元的意向金缴纳，排号前一百有98折优惠，100-200有99折优惠，后来售楼员让关注微信号，微信上选房，在2017年12.16的9:00到10点，之前售楼员收藏房源，结果价钱还没看着，就选房子了，他们软件问题导致我误订房子了，10000块钱也不给退，晚上让我把意向单子转换成认购的定单，要不第二天房子就会卖给别人了，我该怎么处理

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