你好我最近在淘宝平台购买了一双鞋子大小尺寸不符淘宝跟卖家协商的说我退货运费由淘宝平台承担说3-5个工作日退我运费今天都十来天了我找人工找客服都一直在推脱不愿意退我运费我该怎么办我这边有淘宝退我运费的短信证明

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