我淘宝店铺前面因为出售的账号出现了一些问题，被淘宝冻结了支付宝和余额宝，后来通过积极处理，问题已经解决，打淘宝热线说要求店铺里每一笔售后都处理完才行，如果有一笔售后都不给解冻，新出现的售后也不行，试问哪个店铺能够保证没有一笔售后？这样下去我的铺岂不是永远在那里冻着，现在是65000多元，放在银行里还有利息呢，淘宝有没有权利这样做，后来朋友介绍个人帮我解除冻结，谈好解除冻结服务费是1000元，后来解除后收了我1800说是我这个账号比较难弄，要交的材料实在太多了，请问这样的情况属于违约吗

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