本人于2017年12月1日委托xx物流广州xx营业部网点（地址：广xx号）发一个xx作品发往沈阳。在发货前我们告知网点工作人员该工艺品价值比较高，并购买4000元物流保险。鉴于对方的专业特点，我们也委托了该网点工作人员订制崖柏根艺作品的包装木架。12月6日，我们沈阳的客户打电话告知我们说货物破损，不能收货，并且拍照给我们确认。货物照片的确如客户描述一样，该货物在运输过程中已重物压坏，已经没有货物损坏前的商业价值了，因此我们及时跟xx物流沈阳网点的工作人员投诉，xx物流沈阳网点工作人员确认货物损坏事实，同意客户拒收，并发回广州，并让我们提交索赔申请表，公司将会按照保价声明价值赔偿。但是12月13日该公司相关负责人告知我们，说他们公司不能赔偿，要我们找该公司广州委托网点索赔，于是我们又去找该公司xx营业部网点索赔，但是该网点又说他们只是负责收货并不负责运输，要我们去找总公司索赔，网点和公司互相扯皮，不愿意承担原本应当承担的责任。最后，该网点告知我们，他们只赔400元，多了一分没有。

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