在淘宝教育网站上购买了网课，和店家签订了合同。现在不满意想退费，可是退费难，退费合同条款门槛高，觉得合同条款设置不公平。根据合同，开课7天外要求退费，需满足2个条件：录取证明或者不可抗力。4节1个小时半的课，我要付4000多块钱，只能退一半的费用。现在申请淘宝客服介入，怎样判断哪些条款是格式条款，可以无效的呢？

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