您好！我是12315工作者，今天接到投诉称，自己与某公司签订了制作一款微信小程序的合同，期限为3天。现已经到期，小程序尚未完成，要求全额退款。《消法》规定，公民为生活所需购买商品或接受服务，商品有质量问题或者服务有瑕疵的，适用于消法。我的上司说所有的调解都是我们的职责，请问这样的说法正确吗？

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