我在网上买东西了，她自己在网上建的群，发货不准时，后来说给退钱，已经说了几次了，就是不给退，现在还把我踢出群了，钱不多，但是他总这样，说好的发货他有一个月没发到，说退钱一开始是说元旦过后，现在过了这莫长时间了，今天说退也不退，昨天我问还说我说话不好听，直接给我踢出来了

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