你好，我今天在武汉百步亭**路打车，我告诉司机，送我们到幸福时代那个轻轨站，我们是回阳逻，可是司机不知道把我们送到了那里，然后说到了，等我们下车一看，不知道是什么站，人都没有，中途我还提醒司机好像走错地方了，司机不听，还反咬我一口，说是我舍不得花钱，请问出现这种情况应该找什么部门来解决

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