在商场里买了电动牙刷用过一次发现开关有问题，找商店负责人要求退货被已使用过为由拒绝退货，但可以联系厂家售后看是否解决。想问的是有质量问题商家可以不给退货吗，即使购物小票上写着7天退货14天换货也不成吗

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