律师，您好！我在京东买一款7000的华硕电脑，收货后发现赠品电脑是垃圾产品，拉链已经坏掉了，然后和其微信客服沟通，所有产品最终退货了，但他们客服辱骂我们消费者，说为了讹其钱财找理由，说很烦，及自己早上出门没有看黄历等迷信思想，发泄完直接拉黑我们，所以新年头上遇到这事，很郁闷，现在拿到退货款和运费了，但我想让他们赔偿精神损失费及恶语攻击费，这个额度怎么确定？谢谢。

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