我家是一楼，原因是三楼厨房水管爆裂，导致漏水到二楼，然后从二楼漏到到家一楼，导致吊顶发霉，墙面脱落，电路灯具受损！因为小区是私人开发，没有物业管理，现在三楼不见人，开发商也没有给个说法，向开发商要三楼业主身份证信息，他说没有，我该怎么处理？

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