房产销售部门不肯退还定金怎么办？情况如下:1，签订了一份认购协议，协议上写的是意向金，但开了一张收据写的是定金！2，因征信问题贷款不下来，房产销售交定前没有提前提醒！3.当时看房交定时因施工不给看实际建筑，只能看模型，模型上楼栋建筑不是按照实际显示，存在欺骗行为！4，目前还未签订认购合同，业务私下说交一定服务费可以帮忙把贷款办下来！诉求目的:我想要退还钱，如何处理？

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