由于需要维修下水管线，业主把钥匙交到物业，地产商施工方把钥匙弄丢后强行进入室内施工，破坏掉已铺好的地热、防潮层等。事后物业通知业主需更换锁芯，业主同意后锁芯已更换完毕，进入室内后发现被破坏的部分，半月后经多方协调后无果，请问这样的事应该怎么处理？

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