您好，我想请问一下，给小朋友报了一个类似艺术培训机构，让我们签了一个服务合同，当时也没告诉我们是签合同，只是说签个约，然后就让我们缴了费用23800元，然后因为孩子实在不愿意去学，就和他们商量退费的事了，他们先是不愿意退，最后又说按合同办事，我把合同拿出来一看，在没有上过一次课的情况让我支付20%的违约金，想问一下我们需要支付20%违约金这个是不是合法的？

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