在X网上买了部手机，手机收到后发现无故关机，搜索不到信号，经常无法拨打或者接听，情况时好时坏，于是我们在7天内联系卖家退款退货，结果卖家在收件时候拒签，说是我们的手机背面有划痕，影响他们二次销售，还说要赔偿200元，才能退款给我们。

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