之前在上海一家医院做了整形手术花了55000元，医院说返30个点给我，前期给我10个点，正常还款6-8个月返剩余20个点，现在正常还款8个月，我找他们，他们说医院和平台xx分期不合作，这个钱平台不给医院，就没有办法返给我20个点，我聊天记录什么都有，现在就是这个钱不愿意给我，我该怎么做

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