17年8月29号在沈阳沈北买的 温泉花园，当时并不知道没有备案，交了首付，合同上写的2017年12月31号交房，结果到日期还没有交房，到现在仍然没有备案交房，于是在2018年4月8号去退房，当时红豆杉也承诺团购费2万和定金1万零九百在一个月内，给退还，但到今天5月21号，仍然没有到账，请问如何解决

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