嗯在淘宝上买了个手机，在淘宝上付了800，货到付款1699，货到之后发现手机有问题。然后找商家商家没管直接就给淘宝打电话。淘宝说让我点击退款。点了之后完了一直等了将近半个月。嗯今天给我的答复是那个店家保证金不足。店家也关店了。现在淘宝的意思是他们淘宝也管不了。像我现在这个该怎么办。

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