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您好想咨询一下，北京买的冰箱，使用三年后冷冻液泄漏导致冰箱不制冷冷冻食品全部解冻，1500维修后泄漏机油，再次维修，两个月后再次不制冷，食品二次全部化掉，全部坏掉。期间冰箱内化学药品味道怎么都除不去，严重影响身体健康，由于冰箱漏水，冰箱下面地板泡起，维修人员上门态度恶劣，拿个吹风机把冰吹化后当面说其他问题不懂不管，冰箱拆的七零八落就要走，与我们吵架无奈报警请求援助。就是特别生气，想请求帮助

消费者维权 2018-06-02 16:36 人浏览

共8位律师解答

您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。

李小慧律师

2018-06-01 15:06
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2018-06-01 14:00

咨询我
你好，可以尽快诉讼

徐卫东律师认证

2018-06-01 19:49

咨询我
根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

刘哲律师

2018-06-02 16:36
联系售后。。。。

陈晓云律师

2018-06-02 13:35
您好，您有5种解决方法：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

姚志斗律师

2018-06-01 16:13
您好，可以起诉对方，要求对方承担赔偿责任。

周雷律师

2018-06-01 15:19
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

章敏律师

2018-06-01 14:58