我公司是专业做教育培训的，最近在淘宝上发现有人盗版卖我们的商品，对他提交侵权投诉后，他自己伪造了假的授权合同，上面还盖了假公章，然后提交给淘宝平台审核，并被审核通过了，我多次向淘宝提交反申诉，都是说无权判断处理，让我通过其他司法渠道鉴定维权，请问这是淘宝客服处理不到位还是我应该如何来解决这问题呢？

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