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我XXXX健身福州XXXXXX店办了健身卡，私教教练给我做体测提出各种问题，第一次已经买了24节课。这次有说的头头是道。刚好我练完要去上班比较赶时间就匆匆的把单签了。协办背后也没看，教练和健身房负责人也从始至终都没叫我看背后的条款，并也没告诉我说签了就不能退。今天我去退他才说不能退，我说要找消协介入，他才让我写了退款申请单。我认为既然签了就不能退应该提前告知我，消费者有知情权。这么重要的条款销售工作人员一定需要做到提前告知的。我可否申请退费

其他 2018-08-04 22:58 人浏览
共4位律师解答
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    陈奇斌律师

    陈奇斌律师认证

    2018-07-09 22:18

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  • 　　消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。　　根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：　　(1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况　　(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况　　(3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2018-08-04 22:58

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  • 　　《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。毫无疑问，消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。　　消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。因此，知情权是消费者参与消费活动的前提。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这些可以说是知情权的具体内容。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权利要求经营者就上述知情权的具体内容提供信息。　　;作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准则，是最起码的商业道德。从诚实信用原则角度来讲，就要求交易者意思表示真实，对与交易有关的情况不得隐瞒，不得作虚假表示，否则就是侵犯厂消费者的知情权。一旦发生争议，经营者有义务向消费者介绍商品或服务的真实情况;如若造成损害，消费者有权要求经营者予以赔偿。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2018-07-06 14:13

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  • 需要协商解决
    【追问】健身房不退，也不协商
    高志博律师

    高志博律师

    2018-07-06 08:26
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