咨询详情

律师您好！我有个消费纠纷想咨询一下，我在本地一家大型建材商场购买一品牌家具，跟商家签订了合同支付全款三万元，现已到送货安装日期，联系该品牌老板时电话打不通，到店面发现已关门，目前无法联系到该老板及员工，找到商场，商场答复也在寻找联系该老板，对于我的情况商场表示我属于跟商家私下成交，无法承担我的损失，商场在入口及每家店铺门口都有提示消费者应该到服务台统一交款，不接受私下成交形成的客诉。请问商场的做法合理吗？有无法律条文支持我找商场维权？谢谢！

消费者维权 2018-08-10 15:16 人浏览

共5位律师解答

不合理，准备证据，起诉商场，

肖升东律师认证

2018-07-06 23:37

咨询我
，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

平台法律顾问团队官方

2018-08-10 15:16

咨询我
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼

平台特邀律师推荐

2018-08-05 05:40

咨询我
消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。　　《消费者权益保护法》　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解；　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　(三)向有关行政部门投诉；　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　(五)向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队推荐

2018-07-21 12:29

咨询我
柜台出租的，出租方要承担责任。

宋治礼律师

2018-07-06 10:05