买了两台手机，用了三天发现故障拿到手机店，手机送到检测中心说是人为泡水，可是我根本没有把手机弄水，现在别人只当人为处理修理。让我们有事打12315电话。其他不管，打12315只能留言根本不能解决问题。那我该怎么维护自己权益。

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