您好，我奶奶82岁于2018年7月16日在大同市康申药房购买阿莫西林，结果被店员推銷售价89元胶囊（从未服用过此药），吃过此药后半小时老人发生药物过敏反应，心慌气短，脸烧，汗流不止，后自行到药店找店员，等待半小时无人理睬老人，一小时左右老人没有意识，后家人打电话不接才知道情况，及时赶往药店，经5医院急救挽回生命，像此情况作为家属我们如何维权？

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