你好，我7.5号在任信用申请了贷款，但是当时以为只是确认额度，而且当时说是20000，但是要勾选什么保险分期，额度是审核后自动给，我申请了，后来工作人员来电，我问了是给额度后我确认再贷款，她说是，我当时没在意，当时贷款利息我能接受，我也以为我能够看到最终额度再选择签约，但是半个月过去了，7.20突然给我直接下款了，我看了下额度，14000！！还多了个保险分期，当时贷款申请时说要选择，我没在意。现在多了这个，给我下了14000，保险分期5600，都要我还，分成两笔，1年下来我还27000多，本来我申请时是20000，1年还27000，但是现在我只收到14000，还是要还27000，这算什么，我直接打电话说我没确认贷款，客服直接说已经下了不能收回，要申请，3天后答复，只是电话说说申请，我现在打客服就不再接电话了，请问这个怎么处理。

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