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你好，我在一个网站上（自称是浪琴旗舰店）购买了一款788元钱手表天猫旗舰店原价10000+现在想退货，找不到人了，电话也换了，但是网站还在。请问怎么解决呢

其他 2018-08-16 20:37 人浏览
共4位律师解答
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2018-08-16 20:37

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  • 根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-08-05 23:33

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  • 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    　　（一）消费者定作的；
    　　（二）鲜活易腐的；
    　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    　　（四）交付的报纸、期刊。
    　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    综合法律律师团队律师

    综合法律律师团队推荐

    2018-08-05 14:06

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  • 向当地消费者协会投诉维权
    姚志斗律师

    姚志斗律师

    2018-08-05 09:26
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