我这个是车险报废理赔车辆是2017年11月份出险，出险后将近一年不给理赔，期间各种理由推托，现在又说没定损，之前说是按照保单理赔，理赔人员要和我商量降低理赔金额，现在我打电话都不接，打客服也说给回电话之后也没回，请问我现在该怎么办，投诉还是继续等，如果打消协管用吗？

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