您好，孩子在幼儿园地下有水，摔在书架上，导致鼻骨骨折，幼儿园付了医药费，家属协商在支付3万元的术后赔偿费，幼儿园拒付，并要求走法律程序，法院判多少他们在支付，请问走法律程序需要家属起诉？都需要怎样的步骤？望回复，谢谢！

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