美容院按摩预交了1980块，包含20次按摩，一年了只用了5次美容院按摩预交了1980块，包含20次按摩，一年了只用了5次。办这个的时候没有签协议，支付宝转的账，也没有开具发票，没有实物的卡，每次按摩之后只是签个字就代表用了一次，当时办的时候并没有告知不能退钱。准备去外地发展，因为这个按摩不涉及专人专用的产品，是按次数计算的按摩，没用的次数并没有损耗美容院的财产，想让美容院退钱，美容院的人说美容院不是他们的问题，都是不给退钱的，还说买完东西不想要了，但是不能退货这个道理大家都懂。但是我认为不能退换的产品，都会提前告知一经售出，不能退换，并且有一定的文字依据，跟美容院的做法不一样。美容院这样做违法吗？这钱能要回来吗？我可以我从哪些方面向美容院维权呢？
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2018-08-29 09:50
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共6位律师解答
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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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您好，您可以通过诉讼方式解决【追问】美容院有哪些是不合法的行为呢，我可以围绕哪些方面投诉呢
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如果协商不成，建议诉讼。
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您好，您可以及时向消协投诉！
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