在**教育机构报的英语本科AI不过退费班，用xx代的款7190元，首付了960，不过我在24小时内申请退款了，他们就一直托住我，说8月15号再付一次分期贷款的钱，9月3号说把全额退给我，我再还给xx，到现在了无音讯，我去**APP问了也没人理我。请问我该怎么办？

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