8月9号 购买派克钢笔，下完订单后不能付款，已经反映给客服，经多次反映，于9.7早上10点多来了个电话，说对于这件事给你一张半价卷作为补偿，可以购买三件商品，有效期到9.8晚上12点之前（客服其他话都没说），我之后就按照这张半价卷适用的范围，购买了三星p1010，并且下完订单后付了款，由于苏宁系统问题，出现异常订单，我于第二天联系客服，谁知客服给的回答是，我给了你卷，我也不知道什么时候的卷，你买三星的违规了。（8.9的卷只能买一样东西，只有7.20和7.26的卷才能买3样东西，这是客服都知道的，我买的东西按照了你的要求，三样东西，没有多次使用，并且只买了卷能购买的东西，我怎么违规？） 在我不同意的前提下，私自取消订单！该怎么办

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