我在一家教育机构交定金也没有签合同，也去机构办理了退费手续，机构承诺15工作日退还，然后都过了15个工作日后我问他们他说领导没有审核需要重新申请退费，而且退费是我想要的那个课程没有了他们让我换我没同意他们答应退费的这种怎么解决可以投诉吗

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