律师您好，我8月22日交给广州**财务2万元的商铺保证金（对方的招商人员要求我交的），拟9月1日与对方签订合约。但是最终因对方无法解决我们提出的一些商铺要求，未能达成合约。那日，我便提出要求对方解决我的保证金问题。但是那位招商人员一直未给我一个明确的答复，而从这周开始不接我的电话，我到其办公地点去找他，他避而不见，最终见了说不能退。我想问一下他们这样对吗？我真的没办法拿回我的保证金吗？谢谢

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