我的朋友在商场买了一款OPPO手机，发现手机按键有问题，去找销售员。结果销售员态度很不好，并说她们是负责销售的，不负责维修，且不告诉我们维修地点。买手机时承诺7天包换，但已经有十几天了。我朋友以前也用过这款手机，通过这段时间的使用，觉得这款手机已经被人使用过。对于这种情况，我们应该怎么做呢？

相关知识推荐

• 顾客购物时摔倒，商场如何处理？

  在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯

  人身伤害赔偿

  人看过
  
• 商场营业员货品写错价码，顾客数最多举报好几倍赔付
  根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等

  荆州律师

  人看过
  

  170人咨询过

  去咨询
• 

  闫素娟律师

  广东华商（惠州）律师事务所
  消费欺诈赔偿标准
  01:41
  人已看

• 公司辞退员工补偿

  我们都知道，工作往往是双向选择，员工可以选择离开公司，同样公司如果对员工不满意，也可以选择辞退该员工

  劳动法

  人看过
  

• 铺面出租合同

  铺面是商家经营的一个地方,店铺也就是门市,商人经销货物的固定场所;而铺面是店铺的门面。那么铺面出租合

  合同纠纷

  人看过
  
• 商场将专柜的销售人员辞退后，该员工去劳动局投诉后，还是商场给
  一、如果你自行辞退没有经济补偿金等补偿。二、如果公司以产量减少辞退你，涉嫌违法解除，你可以要求支付赔

  白城律师

  人看过
  

  115人咨询过

  去咨询

• 公司辞退员工流程

  公司辞退员工的流程是，首先需要及时通知员工，出具解除或者终止劳动合同的证明；然后为员工办理档案和社会保险关系的转移手续，

  劳动法

  人看过
  

• 租赁商铺

  现实生活中，如果我们想要开店或者创业，都需要铺面来进行产品的销售和买卖。因此铺面是交易生活中不可少的

  合同纠纷

  人看过
  
• 公司在一个商场有店面销售货，我是在商场做销售的，但是商场不同
  1、以内部沟通调解为主，尽可能在公司内部解决。在公司内部确实不能达成一致，即使到了仲裁部门也是本着先

  郑州律师

  人看过
  

  174人咨询过

  去咨询
• 我在商场投资一女鞋专柜，但顾客认为是质量问题，要求退货或换货
  第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销

  三明律师

  人看过
  

  106人咨询过

  去咨询
• 我是商场导购、因为在卖场给顾客打电话就被商场退回公司了
  可以进行仲裁

  喻远军律师

  人看过
  

  101511人咨询过

  去咨询
• 我想请教一个问题我有一个朋友在商场买东西正好是在搞活动工作人
  不当得利。、

  法律快车律师团队律师

  人看过

• 民事谅解书怎么写

  民事没有谅解书，只有刑事纠纷才会有谅解书。民事纠纷中双方可以调解。法律规定，人民法院审理民事案件，根

  民事调解

  人看过
  
• 商场销售员，如此对待顾客
  第一，先双方协商解决。 第二，到当地工商所，找12315消费者投诉，让他们出面帮助解决。 第三，

  王舸律师

  人看过

• 打架不接受调解拘留吗

  打架不接受调解不一定会拘留。也有可能仅仅处罚款。法律规定，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财

  民事调解

  人看过
  
• 商场专柜导购的工资,我是商场的营业员
  应提前一个月通知单位，在试用期的，应提前三天通知。但用人单位违法的除外。

  范修奎律师

  人看过

• 治安调解的适用范围

  治安调解的适用范围包括因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等情节较轻的违反治安管理行为。若是经过

  民事调解

  人看过
  

• 司法调解书的法律效力

  司法调解书的法律效力为有效。调解是指案件双方当事人在法院主持的调解下，达成调解协议，并由法院制作调解

  民事调解

  人看过
  

• 起诉了怎么私下调解

  起诉了私下调解的方式是双方当事人在人民法院的主持下，达成调解协议，并由法院制作调解书。调解书是具有强

  民事调解

  人看过
  

• 调解书如果签字了他不给钱怎么办

  调解书如果签字了对方不给钱当事人可以向法院申请强制执行。法律规定，人民法院有权向有关单位查询被执行人

  民事调解

  人看过