我在网站上面买了东西，之前呢，客服是没跟我说要交押金的，网站里购物流程里也没写，然后我只付了货的钱。但是现在她跟我说司机已经送货到这边了，但是要我另外再加2000块的押金，然后才能让我见到货，见到司机，要不然就不送货。然后我说提出要见到司机，客服却跟我说没见到押金司机是不能送货过来的。我说退货，她又跟我说要一个星期后才能退款！因为我有裁图的习惯，所以我之前去浏览购物流程，里面是根本就没写押金的事，但是我发现现在重新去浏览那个网站那里现在居然写了要押押金。我就想问下这个情况，我该怎么去解决这个事？因为跟客服沟通不了，她一直在用他公司的规定来堵塞我不肯给我一个正确的答案！所以想问下怎么去解决

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