我父母跟团泰国旅游，用餐时因他们发生口角，爸爸被同团另一个打了两拳，嘴角破损。导游说去要法律解决需在当地报案。因走法律途径需滞留，所以回国了。作为子女知道这样事情很心疼。请问在不知道对方信息的情况下，可以找怎么样的途径追究此事？还是找旅行社？

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