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在淘宝买的棉服。买之前再三跟卖家确认有运费险，7天无理由退货，收到货后，发现质量不行，跟卖家说退货，卖家说运费自理，跟我强调没运费险，我吧我们的聊天记录发给卖家，然后他们一直不给我回复，也不给我解决，我申请退款，卖家一直拒绝，淘宝客服不接我电话，光给淘宝打电话花了我好几十的话费。耽误我好多时间。

消费者维权 2019-01-03 16:42 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-01-02 05:22

     咨询我
  • 你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-01-01 13:49

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  • 协商不成可起诉
    罗巍律师

    罗巍律师

    2019-01-03 16:42
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