我是一名保洁员，在工作中，她无数次恶作剧，我也多次要求领导解决，可是不管用，于是我就找她理论，话不投机，打了起来，结果我把她脸上打有小手指那么大小的红印，她要求我赔医药费，我同意，还要求赔精神损失费二千，我不同意，请问我们这怎么解决？

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