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你好！我在网上买了羽绒服，当天付款，第二天显示已发货等待揽件，然后等了四五天依旧显示等待揽件，我迫不得已申请退款，我觉得他们这是另一种手段的刷单，于是等他们退款给我后，我提交了投诉，觉得他们是虚假交易的一种，我们消费者被迫退款，但刷起了他们的销量！我的投诉会成功吗？

其他 2020-02-02 23:22 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者权益保护投诉电话是12315。
    所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。
    合同纠纷律师团队律师

    合同纠纷律师团队推荐

    2020-02-02 23:22

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  • 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
    (一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
    (二) 投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    (三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    (四) 投诉请求和投诉的日期。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-08-13 14:51

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  • 如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-06-09 21:47

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