我家门窗刚做一年存在质量问题，玻璃漏气，打电话叫他维修，他不肯来，家里门窗螺丝也少拧了，去年刚装的时候因为铰链原因都掉下来一扇窗，我们是高楼13楼，因为他铰链质量问题后来换了新的铰链，我们没签合同，但有录音和证人，是否可以起诉他，需要准备什么证据

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